人们一般知道旅游涉外饭店划分为五个星级，星级越高，表示饭店的档次越高。但对星级的具体内容可能还不甚明了。但对星级的具体内容可能还不甚明了，我们从今天开始将陆续介绍星级标准的有关内容，为您的旅行生活提供方便，使您感受到舒适与温馨。
旅游涉外饭店划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示饭店档次越高。
星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施、设备及管理、服务水平为依据。
一星级
饭店布局基本合理，方便宾客在饭店内的正常活动。
设有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台。
客房至少应具备下列设施设备：
至少有20间可供出租的房间。
客房装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具。
75％的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸，均配有浴帘，采取有效的防滑措施。12小时供应冷热水。客房中没有卫生间的楼层设有间隔式男女公用卫生间各1个，饭店有专供宾客使用的男女分设公共浴室。
根据当地气候，客房有采暖或制冷设备，通风良好。有遮光窗帘。客房内有电视，50％的客房有电话。
服务项目应具备：
有供客人使用的行李推车，必要时服务员送行李到房间。有小件行李存放服务。
总服务台有中英文标志，24小时有工作人员在岗，提供接待、问讯和结帐服务，提供留言服务。可分次结帐。定时提供外币兑换服务。有贵重物品保存服务。各种指示、服务用文字至少用中英文同时表示，能用英语提供服务。
总服务台提供饭店服务项目宣传品，饭店价目表、本市交通图、各种交通工具时刻表。
客房、卫生间每天全面整理一次，隔日更换床单及枕套。24小时保证冷热饮水供应。客房内备有饭店服务指南、价目表、住宿规章。
餐厅主管、领班能用英语服务。
代售邮票、代发信件。
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